客戶投訴流程

　　為妥善及時處理客戶投訴，現(xiàn)公布我行客戶投訴方式如下:

　　▲ 營業(yè)網(wǎng)點

　　向我行任一營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人反映問題或通過客戶意見簿留言。

　　▲ 電話投訴

　　24小時服務(wù)熱線:40018-40060

　　▲ 網(wǎng)絡(luò)投訴

　　通過官方網(wǎng)站(www.gfhm.com.cn)登錄個人網(wǎng)上銀行，選擇“網(wǎng)上客服”，或點擊下方“投訴信箱”留言。

　　我行將由專人負責(zé)受理您的投訴事宜，原則上在1個工作日內(nèi)聯(lián)系您并在2個工作日內(nèi)回復(fù)初步處理意見，5個工作日內(nèi)處理完畢。因情況復(fù)雜或有特殊原因的，處理時間最長不超過10個工作日。我行將以電話、短信、郵件、信函等方式告知您結(jié)果。